PRIVACY POLICYプライバシーポリシー（お客様の個人情報の取扱について）

１．事業者の名称・住所・代表者の氏名（法人情報記載ページへのリンク）

さくら損害保険株式会社
〒170-0013　　東京都豊島区東池袋一丁目12番5号　東京信用金庫本店ビル10階
代表取締役社長　小松　義彦
法人情報記載ページへのリンク：https://www.sakura-ins.co.jp/company/

２．個人情報の取得・利用

　弊社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得・利用します。

　弊社は、保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより個人情報を取得します。

３．個人情報の利用目的

　弊社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および下記７、８に掲げる目的（以下「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページ等により公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

①弊社が取り扱う商品の販売・サービスの案内・提供（契約の引受審査、維持・管理、保険については損害査定業務を含みます。）を行うため。

②弊社のグループ会社・提携先企業の商品・サービスに関する情報の案内のため。

③他の事業者から個人情報（個人データ）の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。

④市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品・サービスの開発・研究のため。

⑤その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

４．個人データの第三者への提供および第三者からの取得

（１）弊社は、以下の場合等法令で定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

・弊社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
・弊社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合（下記７グループ会社・提携先企業との共同利用をご覧ください。）
・損害保険会社等の間で共同利用を行う場合（下記８情報交換制度等をご覧ください。）

（２）弊社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

５．個人関連情報の第三者への提供

（１）弊社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報（個人関連情報データベース等を構成するものに限る。以下同じ。）を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。

（２）弊社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

６．個人データの取扱いの委託

　弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。弊社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。弊社では、例えば次のような場合に、上記個人データの取扱いを委託しています。（④については、下記１１の個人番号および特定個人情報を含みます。）

①保険契約の募集に関わる業務

②損害調査に関わる業務

③情報システムの保守･運用に関わる業務

④個人番号関係事務に関わる業務

７．グループ会社・提携先企業との共同利用

　弊社および弊社のグループ会社・提携先企業は、その取り扱う商品・サービスを案内または提供するために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用します。

①個人データの項目：住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書に記載された契約内容、事故状況、保険金支払状況等の内容

②管理責任者：弊社

③共同利用を行うグループ会社および提携先企業：ありません。（令和5年12月21日現在）。

８．情報交換制度等

（１）損保業界の情報交換制度について

弊社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）をご覧いただくか、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞

一般社団法人日本損害保険協会　そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）
所在地　〒101-0063　東京都千代田区神田淡路町2-105ワテラスアネックス7階
電話　03-3255-1470
（受付時間：午前9時～午後5時　土日祝日および年末年始を除く。）
ホームページアドレス（http://www.sonpo.or.jp）

（２）代理店等情報の確認業務について

弊社は、損害保険代理店の適切な監督や弊社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用しています。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ （http://www.sonpo.or.jp）をご覧ください。

９．信用情報の取扱い

　弊社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および弊社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって、ご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

１０．センシティブ情報の取扱い

　弊社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等、個人情報保護法第57条第１項各号もしくは個人情報保護法施行規則第６条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
　・保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
　・相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
　・保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
　・法令等に基づく場合
　・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
　・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
　・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
　・学術研究目的の場合（個人情報保護法第20条第２項第６号に掲げる場合にセンシティブ情報を取得する場合、個人情報保護法第18条第３項第６号に掲げる場合にセンシティブ情報を利用する場合、または個人情報保護法第27条第１項第７号に掲げる場合にセンシティブ情報を第三者提供する場合）

１１．特定個人情報の取扱い

　弊社は、個人番号および特定個人情報を法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。
法令で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記７、８の共同利用も行いません。
個人番号および特定個人情報の取扱いについては、このほか、６、１３、１４、１９をご覧ください。

１２．ご契約内容・事故に関するご照会

　ご契約内容・事故に関するご照会については、弊社お問合せ窓口または代理店にお問い合わせください。

　弊社は、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

１３．個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等

　個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記１９のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
　弊社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、弊社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として、書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、弊社所定の手数料をいただくことがあります。
弊社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

１４．個人データの安全管理措置の概要

　弊社では、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のために、取扱い規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性および最新性の確保に努めています。

１５．再保険契約のための外国にある第三者への提供

（1）弊社は、ご本人の同意に基づき、再保険の引受保険会社等（外国にあるものを含みます。）に個人データの提供を行うこと（引受保険会社等から他の引受保険会社等への提供を含みます。）があります。この場合、保険契約の申込みの時点では提供先の引受保険会社等が確定しないため、当該引受保険会社等が講じる個人データの安全管理措置や、移転先の国名は特定できません。

（2）弊社は外国の再保険の引受保険会社等への出再と、個人データの提供は行っておりません。（令和5年12月21日現在）。

（3）外国における個人情報保護制度等
個人情報保護委員会が公表している外国における個人情報の保護に関する制度等の調査をご確認ください。
（以下リンク先の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」）
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

１６．再保険契約以外の外国における情報の取扱い

　弊社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託する場合等個人情報保護法第28条第1項において「個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者」へ、個人データを提供するにあたっては、以下の安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法で求められる、提供先における個人データの安全管理措置に相当する措置（以下、相当措置といいます）を義務付ける契約を提供先との間で締結します。

（１）以下の項目について年に1回、定期的に書面等により確認を行います。

ア．移転先の第三者による相当措置の実施状況

イ．移転先の第三者の所在する外国における相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある制度の有無

（２）相当措置の実施に支障が生じた際には、是正を求め、当該相当措置の継続的な実施の確保が困難となったときは、当該個人データの提供を停止します。

（３）委託契約では、委託契約の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講じる旨、従業者に対する必要かつ適切な監督を行う旨、再委託が必要な場合の事前承諾、個人データの第三者提供の禁止等を定めます。

（４）海外にある外部への個人データの取扱いの委託に関するご質問については、下記１９のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

１７．仮名加工情報の取扱い

　弊社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託する場合等個人情報保護法第28条第1項において「個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者」へ、個人データを提供するにあたっては、以下の安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法で求められる、提供先における個人データの安全管理措置に相当する措置（以下、相当措置といいます）を義務付ける契約を提供先との間で締結します。

（１）仮名加工情報の作成

弊社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。

・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること

（２）仮名加工情報の利用目的

弊社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

１８．匿名加工情報の取扱い

（１）匿名加工情報の作成

弊社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。

弊社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。

・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

（２）匿名加工情報の提供

弊社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

１９．お問い合わせ窓口

　弊社は、個人情報、個人番号、特定個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。弊社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。ご本人から求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止等、自主的に利用停止等に応じます。ただし、保険契約の維持・管理、保険金のお支払等に関する連絡は対象とはなりません。弊社の個人情報、個人番号、特定個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いや、保有個人データ、個人番号、特定個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報に関するご照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞

さくら損害保険株式会社
〒170-0013東京都豊島区東池袋一丁目12番5号　東京信用金庫本店ビル10階
電話：03（6388）0609
（受付時間：午前９時～午後５時 土日祝祭日および年末年始を除く）

弊社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報、個人番号、特定個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞

一般社団法人日本損害保険協会　そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決　サポートセンター）
所在地　〒101-0063　東京都千代田区神田淡路町2-105ワテラスアネックス7階
電話　03-3255-1470
（受付時間：午前9時～午後5時　土日祝日および年末年始を除く）
　　ホームページアドレスhttp://www.sonpo.or.jp

以上